Tư vấn xử lý khi có sai sót về thông tin tín dụng

Trong thời hạn 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại, tổ chức tiếp nhận khiếu nại phải thông báo cho khách hàng vay biết. Trường hợp cần bổ sung thông tin để có cơ sở xác minh, giải quyết, tổ chức tiếp nhận khiếu nại phải thông báo để khách hàng vay cung cấp thông tin, tài liệu liên quan.

Tư vấn xử lý khi có sai sót về thông tin tín dụng
Việc khiếu nại có thể thực hiện qua hệ thống điện tử hoặc gửi bằng văn bản, trong đó phải nêu rõ lý do kèm theo các tài liệu, căn cứ chứng minh dữ liệu có sai sót.
– Trong thời hạn 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại, tổ chức tiếp nhận khiếu nại phải thông báo cho khách hàng vay biết. Trường hợp cần bổ sung thông tin để có cơ sở xác minh, giải quyết, tổ chức tiếp nhận khiếu nại phải thông báo để khách hàng vay cung cấp thông tin, tài liệu liên quan.
– Trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại hợp lệ, tổ chức tiếp nhận khiếu nại phải xem xét, điều chỉnh dữ liệu sai sót và thông báo cho khách hàng vay biết. Trường hợp phải thực hiện việc kiểm tra, xác minh nội dung yêu cầu khiếu nại tại các cơ quan, tổ chức có liên quan, tổ chức tiếp nhận khiếu nại được kéo dài thời gian giải quyết khiếu nại theo tình hình thực tế nhưng phải thông báo cho khách hàng vay biết về nguyên nhân kéo dài thời gian.
– Trường hợp thông tin tín dụng bị sai sót gây bất lợi cho khách hàng vay, CIC phải gửi thông báo đính chính sai sót cho đơn vị sử dụng. Khi nhận được thông báo đính chính sai sót, đơn vị sử dụng phải xem xét lại quyết định cấp tín dụng.
- Tiếp thị và trải nghiệm khách hàng
- Tìm hiểu về năng lực tài chính của ACB
- Tìm hiểu về thông tin tín dụng
- Tư vấn bảo mật khi sử dụng thẻ ATM
- Tính toán kỹ khi vay trả góp lãi suất 0%
- Nhận diện rủi ro gửi tiền
- Tư vấn quản lý tài chính cá nhân
- Tìm hiểu về dịch vụ Bancassurance
- Tư vấn về việc sử dụng ví điện tử khi thanh toán online
- Ngại thanh toán qua di động
- Tìm hiểu về CIC
- Giảm rủi ro khi gửi tiền ngân hàng
- Tìm hiểu về ưu đãi của thẻ tín dụng Sacombank
- Tư vấn vay tiêu dùng tại các TCTD
- Lãi suất ưu đãi khi DN gửi tiết kiệm
- Ứng dụng di động để vay tiền tại công ty tài chính
- Tư vấn về việc vay tiền đi du học
- Tìm hiểu về thẻ tín dụng do công ty tài chính phát hành
- Tư vấn vay tiêu dùng tại Home Credit
- Cẩn trọng khi vay online